Après que votre paiement soit vérifié, votre colis sera traité et expédié dans un délai de 24 heures, en excluant les week-ends et les vacances. Les achats effectués après 20 heures ne seront pas expédiés avant le jour ouvrable suivant. Si vous commandez après 20h le vendredi, le colis sera expédié le lundi suivant. 

Votre commande peut être soumise à des taxes et des frais internationaux qui seront prélevés une fois que l'envoi atteint votre pays. Le montant général des droits et taxes est d'environ 20 % du montant en dollars de la marchandise. Toutefois, ceci est une ligne directive, elle peut varier en fonction du pays où le colis est envoyé. Vous devez contacter votre bureau de douane pour connaître les montants et les pourcentages spécifiques. Velites ne peut contrôler et être tenu responsable de toute taxe ou frais supplémentaires appliqués à votre commande. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires de dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations. Veuillez noter qu'en de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.

L’expédition est effectuée dans les 24 heures suivant la commande. L'envoi dépend de nos partenaires d'expédition mais nous utilisons les options d'envoi suivantes selon le continent : Europe : 1 à 4 jours après envoi. USA : 1 à 4 jours après envoi. International : 1 à 14 jours après expédition, variant selon la localisation. 

Si vous avez besoin de changer ou d’annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois que notre entrepôt a traité votre commande, il nous sera impossible d'apporter des modifications. 

“Non exécuté” signifie seulement que nous avons reçu avec succès votre commande ! Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et votre statut sera modifié par “exécuté”.

Si votre commande a été annulée inopinément, il est probable que notre filtre anti-fraude ait marqué votre commande comme frauduleuse. Si vous êtes certain que ce n’est pas le cas, merci d’effectuer votre commande avec un compte Paypal. Si vous n’avez pas de compte Paypal, vous pouvez facilement vous inscrire sur “www.Paypal.com" 

Pour la Earth 2.0 et la Fire 2.0, vous pouvez suivre ce tutoriel : 

Merci de vous référer au second paragraphe de la description écrite sous chaque produit. Vous trouverez une image comme celle-ci pour pouvoir sélectionner la bonne taille:

Référez vous à cette vidéo tutorielle pour choisir les poignées faites pour vous : 

L'aluminium de qualité aéronautique est en acier inoxydable et les câbles sont recouverts de nylon ou de PVC. Le sac de la corde à sauter est fait de feutre. 

Oui ! Deux versions sont disponibles dont une en libre accès. La version Pro permettant l’accès aux programmes et à la liste complète des entraînements est payante et coûte jusqu'à 9,90 dollars (6€/mois) par mois.

Nous avons une garantie limitée qui couvre les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de la date d'achat originale auprès d'un revendeur agréé. Concrètement, si les pièces ou la mécanique du produit ne fonctionnent pas correctement, et que c'est de notre faute, nous réparerons ou remplacerons votre produit gratuitement. Cependant, elle ne couvre pas les abus de votre part sur le produit. La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'eau, l'usure normale, les dommages accidentels causés par le verre, les rayures, les dommages causés par les sangles ou la détérioration du tissu due à l'utilisation. Une preuve d'achat est requise pour toutes les demandes de garantie et de service, veuillez donc conserver votre reçu. Si vous avez acheté sur notre site ou sur Amazon, le numéro de commande suffira. Dans le cas contraire, si vous avez acheté par l'intermédiaire d'un autre revendeur ou détaillant agréé, vous devrez le contacter directement car ces derniers gèrent leurs propres demandes de garantie, retours et échanges inclus.